Er det mulig å drive godt sosialt arbeid i NAV?

NAV er full av kompetente mennesker. Systemet gjør at de nå blir inkompetente. Personer som hadde høy kompetanse på sitt felt, blir satt i et system der de også skal ha full kontroll på saksfelt de ikke kan.
Hva gjør det med arbeidsmiljøet til de som jobber i NAV å gjennomgå store endringer over kort tid, i et system der ingen ennå vet hvordan løsningen blir.
Ut på tur uten NAV-sekk. Negativ omtale gjør noe med forventningene til NAV og de som jobber der. Folks oppførsel overfor de NAV-ansatte er endret og fordi de forventet dårlig behandling, og hadde holdning som de NAV ansatte var inkompetente.
Hvordan blir vi når utfordringene blir for store og folk er ute etter å avsløre det du ikke kan. Vi oppfører oss ut fra de forventningene vi har på forhånd. Reglene er fremdeles de samme selv om det er blitt NAV.
Folk skal møtes med respekt, tillit, profesjonalitet osv. Mange historier fra folks møte med NAV forteller om det motsatte. Dette er beklagelig og det skal ikke skje. Likevel er det viktig å se at mange også får hjelp og at mange som jobber der ønsker å gjøre en god jobb og faktisk gjør det.
Det er et faretegn når det viktigste du gjør før du går fra jobb er å sjekke om du har husket å ta av NAVskiltet.
Det som blir sagt høyt er det som gjelder.
Blandingen av stat og kommune gjør at det blir konflikter mellom arbeidskollegaer.
Kritikken blir rettet mot lokalkontoret, som ikke har noe med utbetalinger å gjøre. Feil på utbetalinger skjer sentralt. Får kjeft for feil på systemnivå. Henvendelsene skal gjøres lokalt.
Skolering av NAVansatte er viktig. For å kunne få høy kompetanse på å hjelpe de som møter opp, må de ansatte få tid og rom for å.få opplæring. Vi må ikke skrike opp når de ansatte er på kurs samtidig som vi forventer at de skal kunne ting på rams.
Sosialt arbeid krever tid. Det krever at de ansatte kan møte brukerne på en måte som viser at vi har tid og interesse for dem. Dra på hjemmebesøk, bli kjent, ha gode samtaler og med dette bli kjent med hva som er brukernes behov. Godt sosialt arbeid innebærer å se hele mennesket og ikke dele det opp i enkeltdeler. Hovedtanken i NAV er at brukerne skal bli møtt på denne måten. Da må de ansatte få tid og rom til å jobbe på denne måten.

FO Telemark