Alarmen går. En bil har kjørt inn i tunellveggen. Flammene står opp.

Telefonen ringer i ett kjør. Alle vil vite hva som skjer, og hvorfor det er kø. Anniken Island og de andre trafikkoperatørene må jobbe effektivt. Tunnelen må stenges og informasjonen må ut i alle kanaler. Nå haster det.

– Det er fint å ha en meningsfull jobb, sier Island.